Allo stand, il biglietto da visita resta il gesto più comune: il visitatore lo porge, voi lo infilate in tasca, e tre settimane dopo nessuno ricorda cosa è stato detto. Il problema non è il biglietto, è tutto ciò che non c'è scritto: l'interesse del visitatore, il suo progetto, il seguito promesso.
Questa pagina spiega cosa deve fare uno scanner di biglietti da visita durante una fiera, le trappole delle applicazioni generiche, e come lo fa Scanlead.
Cosa deve fare uno scanner allo stand
Uno scanner da ufficio legge un biglietto. Uno scanner da fiera deve fare tre cose mentre il visitatore è ancora davanti a voi:
- Leggere il biglietto: nome, azienda, ruolo, e-mail, telefono, senza reinserimento.
- Cogliere il contesto: cosa cerca il visitatore, in una nota breve, e la sua temperatura (caldo, tiepido, freddo).
- Mettere il contatto al posto giusto: la fiera, la data, la persona del team che lo ha incontrato.
Un'applicazione che fa solo il primo passo vi lascia con una rubrica in più. È il secondo che rende possibile il ricontatto.
Le trappole delle applicazioni generiche
Le applicazioni per biglietti da visita per il grande pubblico sono pensate per l'uso in ufficio:
- Nessuna fiera: i contatti finiscono in un'unica lista, senza sapere dove né quando sono stati incontrati.
- Nessuna qualificazione: impossibile distinguere il visitatore che ha un progetto da quello che cercava un caffè.
- Rete indispensabile: in un padiglione fieristico il Wi-Fi è saturo e il 4G si indebolisce. Un'app che richiede una connessione si blocca nel momento peggiore.
- Esportazione pensata per gli Stati Uniti: un file CSV separato da virgole si apre in un'unica colonna in un Excel impostato per la Svizzera o l'Italia.
Come lo fa Scanlead
1. Fotografate il biglietto. La lettura compila il modulo: nome, azienda, ruolo, e-mail, telefono. Il sito web e l'indirizzo vanno nelle note. Correggete se necessario, in italiano, prima di salvare.
2. Qualificate con un gesto. Caldo, tiepido o freddo, più una nota libera: « vuole una demo a novembre », « confronta con il suo fornitore attuale ». È questa riga che farà la differenza al ricontatto.
3. Il contatto viene messo nella sua fiera. Ogni fiera ha la sua lista, le sue statistiche e la sua esportazione. In team (Pro+), si vede chi ha aggiunto quale contatto.
4. Senza rete, il contatto resta sul telefono. La lettura di un biglietto richiede una connessione; nel frattempo scansionate il QR code del badge o inserite il contatto a mano. Viene conservato sul telefono con un messaggio chiaro, poi sincronizzato appena torna la rete, senza doppioni.
5. L'esportazione si apre correttamente. CSV con punto e virgola e accenti conservati, o direttamente Excel, con intestazioni in italiano, tra cui il ruolo e la persona che ha aggiunto il contatto. In tutti i piani, compreso quello gratuito.
E i badge?
Se il badge del visitatore riporta un codice QR che contiene i suoi recapiti (vCard, contatto o indirizzo di profilo), Scanlead lo legge direttamente. Se il badge contiene solo un numero collegato alla banca dati dell'organizzatore, nessuna applicazione indipendente può leggerlo: fotografate allora il suo biglietto da visita o inserite il contatto. Lo scriviamo chiaramente invece di prometterlo.
Tre riflessi che fanno vincere il ricontatto
- Annotate il seguito promesso, non il prodotto presentato. « Inviare l'offerta per 3 macchine prima del 15 » vale più di « interessato alla gamma X ».
- Qualificate subito. La sera, in albergo, non saprete più chi era caldo.
- Esportate ogni sera. Un file per ogni giorno di fiera permette di iniziare i ricontatti ancora prima dello smontaggio dello stand.
Quanto costa
Il piano gratuito comprende 50 acquisizioni al mese, biglietti, badge e inserimenti manuali compresi, senza carta di credito. Pro costa 19 € IVA esclusa al mese per un utente e acquisizioni illimitate; Pro+ 39 € IVA esclusa al mese per un team fino a cinque. Senza vincolo.
Per confrontare con il lettore di badge dell'organizzatore, prezzi pubblicati alla mano: Lettore di badge dell'organizzatore o Scanlead.
Domande frequenti
Bisogna installare un'applicazione? No: Scanlead funziona nel browser del telefono (Safari, Chrome). È disponibile anche un'app Android su Google Play.
E dopo la fiera? Per far passare i contatti nel vostro CRM e organizzare i ricontatti: I contatti della fiera nel vostro CRM.